Qui sommes-nous ?
Bloom Concept Store
16 impasse fontanière 69100 Villeurbanne France
Immatriculation au RCS numéro 982 967 440 R.C.S Lyon
SIREN : 982967440
N° TVA : FR94982967440
Capital social 1€
Tel: 06.32.85.47.83 – Mail: marine@bloomconceptstore.com
Directeur de la publication : FREDOUILLE Marine
Hébergeur du site : Automattic Inc. IANA ID: 1531
URL: http://www.automattic.com/,http://www.wordpress.com
Whois Server: whois.sawbuck.com domainabuse@automattic.com +1.8772733049
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Conditions Générales de Vente
1. Caractéristiques essentielles des biens et/ou services :
Les caractéristiques essentielles des produits et services proposés à la vente sont présentées sur notre site internet. Chaque fiche produit est détaillée avec la plus grande attention, fournissant des informations complètes sur l’origine, la marque, les caractéristiques techniques et de composition, ainsi que des conseils d’utilisation et d’entretien. Nous nous efforçons de garantir l’exactitude et l’exhaustivité de ces informations, mais nous nous déchargeons de toute responsabilité quant à la qualité ou à la conformité des produits. En cas de question ou de réclamation concernant un produit, nous vous invitons à vous retourner vers la marque ou le fabricant du produit en question, dont les coordonnées sont généralement fournies sur l’emballage ou la documentation associée au produit. Nous nous engageons à vous assister dans la mesure de nos moyens pour faciliter toute démarche auprès du fabricant ou de la marque.
2. Prix TTC :
Les prix indiqués sur notre site sont exprimés en euros et toutes taxes comprises (TTC).
3. Frais, date et modalités de livraison :
Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande. Plusieurs enseignes de livraison sont proposées à des prix différents, permettant ainsi au client de choisir selon ses préférences en termes de coût et d’urgence de livraison. La date et les modalités de livraison seront confirmées lors de la finalisation de la commande. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison rapide et efficace, tout en offrant la flexibilité nécessaire pour répondre aux besoins de chaque client. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du mode de livraison choisi et des conditions de traitement de la commande. Nous nous engageons à vous informer de manière transparente sur les délais et les modalités de livraison, afin que vous puissiez recevoir votre commande dans les meilleures conditions possibles.
En outre, la société Bloom Concept Store se décharge de toute responsabilité en cas de problème survenant lors de la livraison. La gestion des livraisons incombe à la société de livraison sélectionnée par le client, à qui un numéro de suivi sera fourni lors de la commande. Néanmoins, notre équipe reste à la disposition des clients pour les aider, les renseigner ou trouver une solution en cas de problème survenant lors de la livraison. Nous nous engageons à faire tout notre possible pour faciliter la résolution de tout incident et assurer la satisfaction de nos clients.
4. Modalités d’exécution du contrat :
Le contrat sera exécuté dès réception du paiement et confirmation de la commande. L’équipe de Bloom Concept Store mettra tout en œuvre pour expédier la commande dans les 48 heures suivant la réception de la confirmation de paiement. Nous nous engageons à assurer un traitement rapide et efficace de toutes les commandes afin de garantir la satisfaction de nos clients.
Toutefois, veuillez noter que certaines périodes pourront entraîner des délais de traitement plus longs, notamment pendant les périodes de forte affluence telles que les fêtes de fin d’année ou lors de fermetures exceptionnelles en été. Dans de tels cas, les clients seront informés de manière transparente des délais de traitement prévus avant de finaliser leur commande. Nous nous efforçons de maintenir une communication claire et ouverte avec nos clients à tout moment, afin de garantir une expérience d’achat agréable et sans stress.
5. Modalités de paiement :
Les modes de paiement autorisés sont indiqués sur notre site. Nous nous réservons le droit de faire évoluer et de développer ces modes de paiement dans les années à venir, afin de répondre au mieux aux besoins et aux préférences de nos clients. Toutefois, le mode de paiement de base restera le paiement au comptant par carte bancaire.
Chaque paiement devra être effectué au moment de la commande et avant l’expédition des produits commandés. Nous garantissons la sécurité et la confidentialité de toutes les transactions effectuées sur notre site, en utilisant des protocoles de cryptage avancés pour protéger les informations sensibles.
Les transactions sont traitées via Payzen, une plateforme de paiement sécurisée et reconnue pour sa fiabilité. Cette plateforme assure la sécurisation des transactions et la protection des données bancaires de nos clients, offrant ainsi une tranquillité d’esprit totale lors du processus de paiement en ligne.
Nous nous engageons à offrir une expérience de paiement fluide et sécurisée à tous nos clients, et à fournir toute l’assistance nécessaire en cas de problème ou de question concernant les modalités de paiement.
6. Droit de rétractation :
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande pour annuler et renvoyer celle-ci. Conformément à la législation en vigueur, vous avez le droit de changer d’avis et de retourner les produits commandés pour quelque raison que ce soit, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Le renvoi du colis est à la charge du client. Vous devrez prendre en charge les frais de retour des produits, sauf indication contraire spécifiée dans les conditions de retour de notre site. Nous vous recommandons de retourner les produits dans leur emballage d’origine, en veillant à ce qu’ils soient correctement protégés pour éviter tout dommage pendant le transport.
Nous nous engageons à rembourser intégralement le montant des produits retournés dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 7 jours suivant la réception de votre demande de rétractation. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.
7. Garantie légale :
Nos produits sont garantis contre tout défaut de fabrication. Les modalités et conditions de garantie sont précisées sur notre site. En cas de problème avec un produit, nous vous invitons à contacter notre service clientèle dans les plus brefs délais.Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande. Nous somme a votre écoute 7/7j par mail ou téléphone.
Pour toute demande de retour en raison d’un défaut de fabrication, nous vous prions de contacter notre service clientèle et de fournir des preuves photographiques du produit endommagé. Sur la base de ces preuves, nous serons en mesure de trouver un compromis ou de vous fournir un bon de retour pour le renvoi du produit défectueux.
En cas de défaut avéré, nous nous engageons à vous échanger le produit défectueux dans les 48 heures suivant la réception du produit endommagé dans nos locaux. Nous veillerons à ce que vous receviez un produit de remplacement en parfait état et dans les plus brefs délais.
Veuillez noter que sans preuve photographique du produit endommagé, nous ne pourrons pas lancer de procédure de retour et de renvoi. Nous vous invitons donc à nous contacter dès que possible en cas de problème, afin que nous puissions trouver une solution rapide et satisfaisante à votre situation.
8. Garantie commerciale et service après-vente :
Nous offrons un service après-vente et une garantie commerciale sur nos produits. En cas de défaut, veuillez vous référer à la section “7. Garantie légale” pour toute demande de retour ou d’échange. Pour tout problème de livraison, veuillez vous référer à la section “3. Frais, date et modalités de livraison”.
Si un article est endommagé lors de la livraison ou présente un problème autre q’un défaut de fabrication, veuillez contacter notre service clientèle dans les plus brefs délais. Nous vous invitons à nous informer dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
Nous sommes à votre écoute 7 jours sur 7 par e-mail ou par téléphone. Pour traiter efficacement votre demande, veuillez nous fournir des preuves photographiques du produit endommagé ou défectueux.
Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour vous satisfaire et trouver une solution adaptée. Nous vous enverrons un autre produit dès réception du premier ou nous trouverons une alternative satisfaisante selon votre préférence.
Pour tout problème de taille, couleur ou autre, merci de vous référer à la section “6. Droit de rétractation” de nos conditions générales de vente. Conformément à cette section, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande pour annuler et renvoyer celle-ci.
Nous vous invitons à nous informer dans les plus brefs délais si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone pour nous faire part de votre demande de retour.
Une fois votre demande de retour validée, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour renvoyer le produit. Veuillez noter que les frais de retour seront à votre charge, conformément à la législation en vigueur.
Nous nous engageons à traiter votre demande de retour dans les meilleurs délais et à vous rembourser intégralement le montant des produits retournés dès réception et vérification de ceux-ci dans nos locaux.
9. Modalités de règlement des litiges :
En cas de litige, le tribunal compétent est indiqué sur notre site. Vous avez également la possibilité de recourir à un médiateur. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL).
